- При любой отмене гарантированного бронирования, независимо от даты заезда, удерживается Сервисный сбор в размере 2 000 руб.
- При отмене гарантированного бронирования за 14 дней и менее до заезда, будет произведено удержание денежных средств в размере 1 суток проживания.
- Для возврата денежных средств при отмене бронирования, необходимо направить заявление на электронную почту otmena@atelica.ru.
- Датой аннуляции гостиничных услуг считается дата получения соответствующего заявления Заказчика.
Условия аннуляции бронирования в период Новогодних и Рождественских заездов (с 29 декабря 2024 по 12 января 2025):
- При отмене гарантированного бронирования до 30.11.24 удерживается сервисный сбор в размере 2 000 рублей.
- При отмене гарантированного бронирования в период с 01.12.24 по 15.12.24 взимается 50% от суммы, указанной в счёте.
- При отмене бронирования в период с 16.12.24 и позднее взимается 100% суммы, указанной в счёте.
Образцы заявлений (выберите юридическое лицо на которое, вы производили оплату):
Заявление на возврат ООО «Тревел Клаб»
Заявление на перезачет ООО «Тревел Клаб»
Бронирование аннулируется автоматически, если нарушены условия оплаты выбранного тарифа:
- «Базовая цена» - предоплата в размере 10% от стоимости номера вносится в течение 30 минут с момента создания бронирования, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.
- «Лучшая цена» - это цена с максимальной скидкой на текущий момент. Предоплата в размере 50% от стоимости номера вносится в течение 30 минут с момента создания бронирования, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.
- В случае несоблюдения указанных сроков и размера оплаты компания оставляет за собой право аннулировать подтвержденное бронирование и применить удержания, в соответствии с условиями выбранного тарифа при бронировании.